Contact

Zo kunt u ons bereiken

FAQ

Support

Downloads

Contact

Zeg hallo.

info@ionline.nl
088 233 45 00

Smallepad 32
3811 MG Amersfoort

iOnline B.V.
KvK 54015103

Route

Heb je een vraag?

Support nodig?

Gokkasten

Alle online gokkasten en de nieuwste fruitautomaten gratis gokken of betaald via ideal. CasinoCasino. Com, € 200, Ideal Visa Mastercard Neteller. Welkom bij EuroGokkasten. Com. Dit is een online casino waar u op mooie levensechte gokkasten kunt gokken. De spellen die wij aanbieden zijn rechtstreekse. -Met alle bekende nieuwe gokkasten, fruitautomaten en videoslots. Een progressief jackpot netwerk, een online casino overzicht en Bingi Bingo.gokkasten.co Overzicht van alle bekende Nederlandse gokkasten Online op de beste Simbat gokkasten site. Alle online gokkasten en de nieuwste fruitautomaten gratis gokken of betaald via ideal. CasinoCasino. Com, € 200, Ideal Visa Mastercard Neteller. Gokken op de nieuwste gokkasten bij Gratis Gokkasten. Com. Speel gratis op gokkasten of gok in de casino's van Oranje Casino, Triple Gold Casino of waag een.

Hebt u een dringende vraag of een probleem? Kies dan voor de snelste manier en stuur een mail naar support@ionline.nl. Als u mailt in plaats van belt, kunnen we uw probleem sneller behandelen. We onderzoeken uw probleem en komen met een passende oplossing. Uw support mail wordt tijdens kantooruren altijd binnen een uur beantwoord. Dat beloven we!

Om een goed beeld te krijgen van uw probleem is het voor ons handig om een aantal gegevens te hebben. U helpt ons enorm door gebruik te maken van het formulier.

Help!

Downloads

Hier vind je handleidingen voor iBase CMS, Mail online, Diversen en Voorwaarden.

Voorwaarden

Anti-Spam Beleid
Algemene voorwaarden iOnline BV
Disclaimer
Privacy Statement

FAQ

Hier vind je de veelgestelde vragen.

Administratief

Wat is de contractperiode van mijn domeinnaam? De contractperiode voor domeinregistraties is 1 jaar met uitzondering van onderstaande domeinen: .nu (2 jaar), .mobi (2 jaar), .co.uk (2 jaar), .me.uk (2 jaar), .org.uk (2 jaar), .tk (2 jaar), .me (2 jaar) Wat is het opzegtermijn voor mijn dienst? Uw diensten worden 1 maand voor ze vervallen verlengd voor een nieuwe periode van 1 jaar tenzij anders aangegeven. U kunt uw diensten 1 maand voor de vervaldatum opzeggen. Dit doet u door een email te sturen naar support@ionline.nl Hiervan ontvangt u altijd binnen 1 werkdag een bevestigiing. Domeinnamen worden per jaar of 2 jaar geregistreerd. Door het opzeggen van uw diensten vindt er helaas geen restitutie plaats. Wordt mijn contract automatisch verlengd? Ja, uw contract wordt automatisch en stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode behorende bij de domeinnaam. De 1e van elke maand worden de contracten inclusief alle bijbehorende diensten voor een nieuwe periode verlengd.

Domeinen

Hoe kan ik inloggen in het Plesk control panel? U kunt inloggen op http://plesk.uwdomeinnaam.nl U dient bij "Login" uw domein naam in te vullen zonder www ervoor. Het wachtwoord heeft u van ons toegestuurd gekregen bij het aanmaken van het pakket. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu? Als u uw wachtwoord vergeten bent kunt u een nieuwe aanvragen door een email te sturen naar support@ionline.nl Vergeet niet uw domeinnaam te vermelden. Wij sturen de gegevens naar het email dat bij ons geregistreerd staat. Welke domein verhuisprocedures zijn er? Voor alle domeinen geldt dat u de verhuizing via onze bestelmodule dient aan te vragen. Deze aanvraag komt direct bij ons binnen, hierdoor kunnen wij meteen aan de slag gaan met de verhuizing van uw domeinnaam. LET OP! Maak altijd een backup van uw website. U bent zelf verantwoordelijk voor het backuppen van uw website en eventuele databases en applicaties.

Bij de meeste TLD's verloopt een domeinverhuizing via een bevestigingsmail. Via een mailbericht naar het admin-contact in WHOIS wordt gecontroleerd of de domeinhouder de verhuizing wenst. U hoeft hier dus verder niets voor te doen. Zorg er alleen voor dat het e-mailadres in WHOIS correct is en eventueel uw klant ingelicht is zodat deze de verhuizing goedkeurt.

Er is een aantal domeinen met een speciale (extra) procedure: .nl .com .net .org .info .biz .name .ag .cn .de .in .us .la .pl .sc .tk .tv .tw .mobi .me: Deze domeinen werken met een auth-code of token. Een auth-code is een code die u bij uw oude provider kunt opvragen. De code kunt u tijdens het bestelproces invoeren, maar ook later via het domeinbeheerpaneel.

.com .net .org .info .biz: U moet de huidige provider vragen het registrar lock van de domeinnaam te verwijderen. Hiermee wordt het mogelijk om samen met de auth. code het domein te verhuizen.

.be .eu: Verhuizing vindt plaats door middel van een bevestigings-mail, maar wanneer het e-mailadres in WHOIS ongeldig is moet u een fax naar het register DNS.be dan wel EURid sturen. Wij zullen u per e-mail de instructies sturen indien nodig.

.uk: U dient contact op te nemen met uw oude provider en te vragen om de zogeheten registrar-tag te wijzigen in: KEY-SYSTEMS-DE. Hiermee wordt de verhuizing naar onze UK-registratie partner uitgevoerd. Geef deze tag door aan uw oude provider.

.nu: Het verhuizen van .nu domeinen is niet mogelijk. De administratieve procedure hiervoor is dermate bewerkelijk dat onze .nu partner deze niet aanbiedt. Wij kunnen u hier dan ook helaas niet mee helpen. Hoe kan ik zien of een domeinnaam nog vrij is? U kunt dit doen door uw domein te controleren op https://www.ionline.nl/domeinchecker Ben ik de eigenaar van een domeinnaam wanneer ik deze bij iOnline registreer? Ja, wij registreren domeinnamen op uw eigen naam. U bent daarmee de houder en dus de eigenaar van het domein. Hoe maak ik wijzigingen in mijn host file? Mac

Open het programma Terminal.
Type de volgende opdracht/regel in en druk op Enter: sudo nano /etc/hosts
In de hosts file moet je nu het IP-adres opgeven, een “tab” ingeven via het toetsenbord en dan de domeinnaam. Het is belangrijk dat het ook op deze manier wordt ingevuld. Voorbeeld: <uw IP-adres> <domeinnaam.ext>
Opslaan

Windows

De oplossing hiervoor is om het bestand te openen met extra privileges oftewel Kladblok Uitvoeren als Administrator
Open de Apps pagina ( Windows toets + Q ) en
klik met de rechtermuis op Kladblok.
Klik onder in het scherm op Uitvoeren als Administrator
Wanneer de Gebruikersaccountbeheer melding verschijnt, klik dan Ja.
Open het bestand: C:WindowsSystem32Driversetchosts
Vul in <uw IP-adres> <domeinnaam.ext>
Opslaan

E-mail

Hoe kan ik inloggen op mijn webmail? U kunt inloggen op de webmail op webmail.uwdomeinnaam.nl U dient bij het inloggen uw domeinnaam in te vullen zonder www ervoor. De gebruikersnaam en wachtwoord heeft u van ons toegestuurd gekregen bij het aanmaken van het pakket. Welke e-mail instellingen moet ik gebruiken voor het versturen van email?

Een SMTP server is verantwoordelijk voor het versturen van e-mail en wordt gebruikt van de provider waarmee u internet verbinding heeft.
Omdat elke provicer een andere mailserver heeft en toegang van anderen niet toestaat hebben we een lijst gemaakt daarin de SMTP servers van verschillende internetproviders. Staat uw Internetprovider hieronder niet op de lijst, kijk dan op de website van uw provider en zoek op SMTP

1
12Move - smtp.12move.nl

A
A1 - mail.a1.nl
A2000 - smtp.a2000.nl
Acon - mail.acon.nl

B
Bart - mail.bart.nl
Biscon - smtp.biscon.nl
Bos - mail.bos.nl
Box - mail.box.nl
Bit - smtp.bit.nl

C
Capitol Online - mail.capitolonline.nl
Casema - mail.acon.nl
Castel - mail.bart.nl
Chello - smtp.upcmail.nl
Cistron - smtp.cistron.nl
Cobweb - mail.cobweb.nl
COLT Telecom - smtp.colt.net
Compuserve Classic - smtp.compuserve.com
Compuserve 2000 - smtp.cs.com
Compuserve - mail.compuserve.com
Concepts - mail.concepts.nl
Cuci - smtp.cuci.nl
Cybercomm - smtp.cybercomm.nl

D
Dataweb - smtp.dataweb.nl
DDS - smtp.dds.nl
Demon - post.demon.nl

E
Enternet - smtp.enternet.nl
Etrade - mail. username .etrade.nl
Euronet - smtp.euronet.nl
ExpressoWeb / Bart - mail.bart.nl

F
Freeler - smtp.freeler.nl

G
Gateway to Internet - mail.e-post.nl
GlobalXS - smtp.globalxs.nl

H
HCCnet - smtp.hccnet.nl
Het Net - mailhost.hetnet.nl
Home - mail.home.nl

I
IAE - mail.iae.nl
IAF - mail.iaf.nl
IGR - mail.igr.nl
Inn - mail.inn.nl
IPR - mail.ipr.nl
Interbox - mail.box.nl
Interstroom - smtp.interstroom.nl
Introweb - smtp.introweb.nl

K
Kabelfoon - smtp.kabelfoon.nl
KeyAccess - mailhost.castel.nl
Knoware - smtp.knoware.nl
KPN - mail.direct-adsl.nl

L
Luna - smtp.luna.nl
Libertysurf - smtp.libertysurf.nl

M
Macon - smtp.macon.nl
Miconnet - smtp.miconnet.nl
Multiweb - smtp.multiweb.nl
MyWeb - mail. username .myweb.nl

N
Netland - smtp.netland.nl
NL net - smtp.nl.net
Noord Brabant Net - mail.concepts.nl

O
OneTel Net - mail.onetelnet.nl

P
Planet Internet - mail.planet.nl
Plex - mailhost.plex.nl

Q
Quickonline - smtp.quickonline.nl

R
Rapide - smtp.rapide.nl
RS Net - mail.rsnet.nl

S
Scarlet - smtp.scarlet.nl
Solcon - mail.solcon.nl
Speedlinq - mail. domeinnaam .speedlinq.nl (waar d omeinnaam uw domeinnaam bij speedlinq is)
Speedxs - smtp.speedxs.nl
Superweb - smtp.uwnet.nl
Support Net - smtp.supportnet.nl

T
Talkline - smtp.talkline.nl
Tebenet - mail.tebenet.nl
Tele2 - smtp.tele2.nl
Telebyte - smtp.telebyte.nl
The Internet Plaza Tip - smtp.tip.nl
TMFweb - mail. username .tmfweb.nl

U
UPC - smtp.upcmail.nl
UUNet - smtp.nl.net
UwNet - smtp.uwnet.nl

V
Vinden - smtp.vinden.nl
Versatel - relay.versatel.net
Vodafone - authsmtp.vodafone.nl

W
Wanadoo - smtp.wanadoo.nl
West Brabant - Net mail.concepts.nl
Wirehub - smtp.wirehub.nl
Wish - smtp.wish.net
WorldAccess - mail.planet.nl
WorldOnline - smtp.worldonline.nl
WXS - mail.planet.nl

X
Xs4all - smtp.xs4all.nl

Z
ZeelandNet - mail.zeelandnet.nl
Zonnet - smtp.zonnet.nl

Wat houdt SPF precies in?

SPF staat voor Sender Policy Framework en is een techniek die de versturende mailserver via rDNS controleert. Het IPadres van de versturende mailserver wordt door de ontvangende mailserver gecontroleerd. De MX records of TXT records worden doorzocht op een IPadres of smarthost van de versturende mailserver.

De Barracuda Spamfirewall controleert het SPF van elke versturende mailserver. Wanneer er een ongeldige verzender is zal er een bounce bericht worden gestuurd naar de afzender. Deze weet dus dat de mail niet is aangekomen.

Meer info over SPF: http://nl.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework
Controleren of uw domein in een blacklist voorkomt: http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx

Ik sta op een blacklist en dus geregistreerd als spammer, wat nu?*

Als uw domeinnaam of IPadres op een spamlijst staat kan dat verschillende oorzaken hebben:

U verstuurt grote hoeveelheden mail
U heeft een virus op uw netwerk
U heeft een open relay op uw mailserver
Uw domeinnaam wordt misbruikt door spammers

Punt 4. Kan worden veroorzaakt doordat uw DNS configuratie verkeerd is ingesteld waardoor spammers uw domeinnaam kunnen misbruiken. U kunt hier controleren of uw domeinnaam of IP-adres op een blacklist staat: http://www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Hoe voeg in een TXT record toe aan mijn DNS?

Wanneer u een SPF restrictie heeft op uw domeinnaam betekent dit dat uw domeinnaam of tenminste 1 IP-adres uit uw DNS niet gekoppeld is aan de mailserver die uw mail verstuurd. U kunt dit oplossen door een TXT-record aan te maken in uw DNS waarin u verwijst naar de mailserver die namens uw domeinnaam mail mag versturen.

U maakt eenvoudig een TXT-record aan met daarin alleen de hostname die naar het IP-adres van uw mailserver verwijst.

Mijn mailbox is vol, hoe kan ik dit oplossen?

Binnen Outlook is het mogelijk om een kopie op de server achter te laten. Als u ervoor kiest om een kopie op de server achter te laten kunt u de e-mailberichten via https://webmail.uwdomeinnaam.nl overal ter wereld bekijken. Let er wel op als u deze optie gebruikt dat het mogelijk is dat uw e-mail account vol loopt. Om dit te voorkomen kunt u binnen Outlook de volgende stappen uitvoeren:

Stap 1

Open Outlook en kies voor ’Extra --> Accountinstellingen’.
Mocht u gebruik maken van Outlook 2010 dan kiest u voor ’Bestand --> Accountinstellingen’

Stap 2

In het overzicht van uw e-mailaccount onder het tabblad ’Algemeen’ klik op uw account

Stap 3

Klik vervolgens op "Meer instellingen"

Stap 4

Open het tabblad "Geavanceerd"

Stap 5

Onderaan in het scherm kunt u een vinkje plaatsen bij ’Een kopie van berichten op de server achterlaten’. Onder deze optie kunt u ook instellen na hoeveel dagen u een bericht van de server kan verwijderen. Als u deze optie inschakelt hoeft u niet via de webmail de berichten te verwijderen. Dit wordt via deze optie automatisch gedaan. Wel is het alsnog mogelijk dat uw account vol loopt, dit is afhankelijk van uw mailverkeer.
U klikt op "OK" en daarna op "Volgende" -> "Voltooien".

Wij zijn iOnline. Let’s go!

Netwerkstatus
Gravity
Terms & Conditions
Disclaimer
Privacy statement